Ratiba SALMI – Créer des ponts entre les mondes, entre salariat & initiatives entrepreneuriales mais surtout à cœur ouvert.
📌Pouvez-vous vous présenter ?
Je suis Ratiba Salmi, passionnée de business et d’innovation ! Actuellement, je poursuis mon parcours chez Orange SA dans le secteur de la tech, où j’évolue dans un environnement stimulant, tout en développant en parallèle mes initiatives entrepreneuriales.
Ce qui m’anime profondément, c’est d’aller au-delà de mon périmètre de poste. Très tôt dans ma carrière, j’ai eu cette capacité à être force de proposition, à initier des améliorations concrètes dans les outils et méthodes de travail qui vise trois objectifs précis — la satisfaction client, la rentabilité de l’entreprise, et le confort collaborateur. Ma sensibilité customer centric, mon goût prononcé pour l’innovation, et mon côté fonceuse m’ont naturellement poussée à entreprendre mon propre projet. Ainsi, j’ai développé CarCompanion, une solution innovante de relation client à base d’intelligence artificielle générative dédiée au secteur automobile. L’objectif ? Offrir aux automobilistes une expérience post-achat enrichie qui les accompagne dans l’appropriation de leur véhicule. Aujourd’hui, mon challenge, c’est de créer un partenariat avec RTA (revue technique automobile 🤲) et de lever des fonds pour développer techniquement la solution et pouvoir enfin la commercialiser !
Ce qui me caractérise également, c’est mon goût pour créer des liens et générer des synergies ! J’ai un rôle au sein d’un Business Club co-fondé par Karim ZERIBI et Aghilas AMIMER pour lequel je connecte des entrepreneurs de haut niveau avec les membres de ce club. Je crois vraiment que la puissance du réseau est un levier formidable de croissance et d’inspiration.
📌Comment avez-vous construit votre carrière ?
Après le BAC, je ne savais absolument pas ce que je voulais faire ! Très cérébrale, je voulais m’inscrire à la faculté de psychologie & sociologie à Boulogne-Billancourt 92 (ma ville natale où j’ai grandi), mais en même temps je suis très pragmatique, tu vois l’ambivalence !🧐 Ça doit être à cause de mon signe astrologique : Vierge ! Cela étant dit, rien n’est incompatible, au contraire, c’est même plutôt complémentaire. Consciente de ma fibre commerciale, je me suis orientée vers un BTS Action Commerciale en alternance, ce qui m’a permis de démarrer ma carrière assez tôt.
Pendant une dizaine d’années, j’ai occupé des postes commerciaux, notamment en tant que commerciale grands comptes dans une TPE, en proximité directe avec le PDG dans le secteur de l’ingénierie audiovisuelle. Je collaborais au quotidien avec un ingénieur commercial et un technicien supérieur. C’était une superbe expérience d’aller en rendez-vous chez L’Oréal, PSA ou encore la Bibliothèque François Mitterrand, afin de leur proposer des solutions numériques et de visioconférence.
Plus tard, j’ai été recrutée chez Bouygues Telecom Entreprises, où j’ai passé dix belles années ! Progressivement, j’ai évolué vers les métiers de la chefferie de projet. Cela m’a permis de travailler de manière transversale et de développer mon leadership avec des succès notables comme le déploiement national de solution fixe-data-convergence pour le groupe Provalliance (Franck-Provost, JL David Jacques Dessange, Niwel) ou encore les magasins TOY’R’US en France, la Colas, l’EDF…
Puis Free débarque sur le marché des Télécom avec Xavier Niel et son audace légendaire, et là… c’est le drame ! 😅 Bouygues Telecom se restructure et propose un premier plan de départ volontaire en 2012. Clairement, je ne me sentais pas encore prête à affronter le marché de l’emploi à ce moment-là. Mais arrive un deuxième plan de départ volontaire en 2015… Cette fois, pas le choix : il fallait absolument bouger ! Je remonte mes manches, je teste mon profil sur le marché en envoyant mon CV sur différentes plateformes. Les appels affluent, le marché est favorable, c’est le bon timing ! Je décide alors de mettre en place une vraie stratégie de sortie : je réalise un bilan de compétences – à l’époque – avec le Fongecif, et je me fais accompagner par BPI France avec à la clé une formation de 90h en anglais, je quitte finalement Bouygues Telecom Entreprises dans de belles conditions.
En 2016, nouveau challenge : je suis recrutée par un autre grand acteur des Télécoms, Orange Business, l’opérateur historique ! Plus précisément dans une filiale nommée OCWs, (aujourd’hui UNITI) hyper innovante, avec un fonctionnement en mode startup.
J’adore ! Complètement en phase avec mon énergie !
J’y coordonne des projets de déploiement de systèmes de visioconférence et d’outils de collaboration (Microsoft Teams, Webex) pour des ETI, en partenariat avec des constructeurs reconnus tels que Cisco, Poly, Huawei et Avaya. Un succès notable est le déploiement des 48 magasins LECLERC de l’ouest francilien sur une solution meeting on line de Avaya et la gendarmerie nationale avec des solutions en visioconférence individuelle – les P-90 de Poly.
Depuis 2021, je bosse au siège social.
📌Pourquoi avoir choisi ce domaine ?
Je crois plutôt que c’est ce domaine qui m’a choisie ! 😅 Soyons honnêtes : mes deux premières expériences professionnelles étaient déjà dans la tech, alors forcément le marché de l’emploi m’a rapidement collé une étiquette… il fallait donc rester dans le domaine de la tech, lol. Mais franchement aucun regret, je m’éclate vraiment dans cet univers, et tu comprendras vite pourquoi à la deuxième prochaine question ! 😉.
📌Quels sont vos projets et ambitions pour l’avenir ?
Le métier de commercial a énormément évolué ces dernières années : aujourd’hui, il faut adopter une posture de consultant et créer de vrais partenariats durables en mode win-win avec ses clients. Avec la crise économique, la rétention client n’a jamais été aussi primordial, surtout quand tu sais que l’acquisition d’un nouveau client coûte, en moyenne, cinq fois plus cher que conserver un client existant. La probabilité de vendre tes produits à un prospect oscille entre 5 et 20 %. Cette probabilité bondit pour atteindre entre 60 et 70 % lorsque tu tentes de vendre tes produits à tes clients existants (source Bain & Compagny). De plus, aujourd’hui les clients osent davantage faire jouer la concurrence, les statistiques disent que désormais ils ne restent (pour certains d’entre eux) pas plus de 2 ans chez un fournisseur (source esprit client – Orange).
Mes ambitions sont donc de renforcer encore mes compétences commerciales B2B et de développer une expertise en intelligence artificielle chez Orange Business. Et puis bien sûr, continuer à faire grandir CarCompanion.
📌Y a-t-il un moment ou un événement qui a marqué un tournant dans votre vie ?
Sans hésiter : ma découverte de l’IA générative il y a deux ans ! J’étais parmi les premiers abonnés d’OpenAI, dans les deux premiers millions d’utilisateurs, s’il vous plaît ! 😎 (aujourd’hui c’est 400 millions d’utilisateurs). Quand j’ai vraiment compris tout ce dont cette technologie de rupture était capable, ça a été une révélation. Là, je me suis dit clairement qu’on était à l’aube d’une véritable révolution technologique et que je ne pouvais pas me contenter d’être une simple spectatrice. Cette prise de conscience a mûri petit à petit pour devenir un projet concret, transformant totalement ma vision de la suite de ma carrière !
📌Quel conseil donneriez-vous aux femmes qui souhaitent réussir
Est-ce que moi j’ai réussi déjà ? 😅. La vraie réussite n’est pas dans le miroir social, il faut arriver à s’affranchir des attentes sociales, la vraie réussite est dans l’alignement entre ce qu’on est, ce qu’on aime, ce qu’on sait faire ce qui nous anime, et ce qui nous fait vibrer. C’est trouver l’harmonie dans sa vie pro et perso en phase avec sa personnalité et son propre système de valeurs. Mon conseil très concret serait de prendre une feuille, d’écrire tout ce que tu aimes dans la vie, et ensuite d’établir les interconnexions. À partir de là, tu identifieras naturellement les métiers ou les projets qui te ressemblent et dans lesquels tu pourras pleinement te déployer.
📌Comment percevez-vous la place de la femme dans votre domaine et dans votre pays ?
Aujourd’hui, les femmes restent encore sous-représentées dans mon secteur, mais heureusement, il existe plein d’initiatives très positives pour changer les choses, notamment chez Orange. Par exemple, nous avons le programme « Osez au féminin » qui encourage les femmes à repousser leurs limites, ou encore le programme « Femmes entrepreneures », où des mentors business accompagnent les femmes dans leurs projets entrepreneuriaux. Il y a aussi de réels enjeux de féminisation dans les métiers du numérique.
La place des femmes dans la tech n’est pas seulement légitime, elle est surtout indispensable ! La technologie façonne le monde de demain : si la moitié de l’humanité n’est pas pleinement impliquée dans sa conception, on risque clairement de passer à côté de perspectives innovantes et d’idées précieuses.
D’un point de vue plus personnel, je considère que ce sujet doit être porté main dans la main avec les hommes. Pour moi, le féminisme est évidemment une cause noble puisqu’il vise à renforcer les droits des femmes dans la société. En revanche, je ne crois pas qu’il faille en faire une règle absolue à outrance. Personnellement, je me définis plutôt comme une femme moderne avec une part de tradition assumée 😉 : je pense sincèrement que les hommes doivent continuer à protéger les femmes, à les soutenir et à les accompagner dans leur évolution. Que ce soit un mari, un ami, ou un manager, un homme bienveillant peut nous permettre de nous reconnecter à notre énergie féminine et nous aider à aller encore plus loin ! Nous, les femmes, jonglons déjà avec plusieurs rôles à la fois (maman, professionnelle, gestionnaire du foyer, gestionnaire financière… la liste est longue ! 🥵), alors un soutien masculin bienveillant peut clairement nous tirer vers le haut et nous permettre de nous épanouir pleinement.
📌Que pensez-vous du site ?
Une innovation au service des femmes ambitieuses, une belle initiative avec un réel impact social ! La vie n’est pas toujours simple, elle nous réserve toutes son lot d’épreuves… C’est justement pour ça qu’on a besoin de découvrir des parcours inspirants. Et c’est exactement ce que propose Le Monde Féminin à travers ces portraits ! Un grand bravo à vous,👏.
📌Un dernier message à partager avec notre audience ?
J’ai été abandonnée par mon père il y a 40 ans et élevée par une maman courageuse qui a dû s’occuper seule de six enfants avec toutes les conséquences collatérales que cela à causer. J’ai démarré la vie avec peu de ressources personnelles, ces ressources, j’ai dû apprendre à les construire toute seule. Les chansons (Si seulement je pouvais lui manquer – Calogero) et (Lionne – Dadju) sont le reflet de mon parcours personnel. Au fil du temps, j’ai gravi les échelons de la confiance et de l’estime de soi, jusqu’à devenir mon propre pilier. Et la foi m’a beaucoup aidé. Parce que, franchement, on ne va pas se laisser faire par la vie, hein ! Comme dirait Stallone dans Rocky Balboa : « La vie te mettra à terre, ce n’est pas d’être un bon cogneur qui compte, c’est de se relever et de ne jamais, jamais flancher ; c’est comme ça qu’on gagne ! » 🥊😉
Alors les filles, ne laissez PERSONNE définir votre valeur ! Osons, soyons audacieuses, ouvrons des portes, affirmons fièrement notre côté out of the box ! 🚀 C’est comme ça qu’on avance : en poussant les idées dans leur retranchement, en assumant pleinement notre singularité et tout ce qui fait notre richesse et notre profondeur.
Merci à toutes et à tous pour votre lecture et votre soutien à ce magazine.
Amicalement, Ratiba.
Entretien réalisé par Aziz HARCHA
Avril 2025
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