Njivinah Lootfun : Une vision ambitieuse pour transformer les opérations et les services clients
– Pouvez-vous vous présenter, nous raconter votre parcours et vos activités ?
Bonjour, Njivinah Lootfun, j’ai 26 ans et je suis passionnée par le domaine de la gestion des opérations et des services clients. J’ai débuté ma carrière professionnelle à l’âge de 18 ans, ce qui m’a permis d’acquérir une riche expérience dans des rôles variés allant de la gestion de bases de données à la direction des opérations.
Aujourd’hui, je suis Directrice des opérations chez NeoCom Services LLC, où je supervise les processus administratifs, coordonne les activités quotidiennes, et veille à la sécurité des données sensibles. Mon parcours est jalonné d’expériences significatives dans le secteur de la vente au détail, du management d’équipes, ainsi que du support client, notamment dans des entreprises comme Comet Spare Parts et EuroCRM Mauritius.
– Et votre vie professionnelle ?
Ma vie professionnelle a toujours été axée sur le développement de solutions organisationnelles et l’amélioration des processus. J’ai évolué dans des environnements dynamiques, passant de la gestion de magasins physiques à la gestion de services clients et d’équipes techniques. Cette diversité de rôles m’a permis de renforcer mes compétences en management, en planification stratégique, et en optimisation des opérations.
– Et pourquoi ce secteur d’activité ?
Ce secteur me passionne car il me permet d’associer stratégie, gestion humaine, et technologie. J’aime relever les défis liés à la résolution de problèmes techniques et à la coordination des équipes pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
– Quels sont vos projets à venir ?
Mon prochain objectif est de créer ma propre entreprise dans le secteur où j’évolue actuellement. Je souhaite capitaliser sur mon expérience en gestion et en optimisation des processus pour offrir des solutions innovantes et personnalisées à mes clients.
– Quels sont les moments ou événements qui ont changé votre vie
L’un des événements marquants de ma vie a été le passage de rôles opérationnels à des fonctions managériales. Cette transition m’a permis de découvrir l’importance du leadership et de la gestion stratégique pour atteindre des résultats significatifs.
– Quel est votre conseil pour les femmes qui veulent réussir ?
Mon conseil aux femmes serait de croire en leur potentiel, d’oser prendre des initiatives et de ne jamais cesser d’apprendre. La persévérance et la résilience sont des clés essentielles pour surmonter les défis.
– Votre avis sur la situation de la femme
La situation des femmes a considérablement évolué, mais des progrès restent à faire pour atteindre une égalité véritable, notamment dans le monde professionnel. Il est essentiel de continuer à encourager la diversité, l’inclusion, et l’accès aux opportunités de leadership.
– Votre avis sur le site ?
Le Monde Féminin est une initiative inspirante qui donne une voix aux femmes. C’est un outil précieux pour valoriser les parcours et les idées, et je suis honorée d’y participer.
– Dernier mot ?
Je remercie chaleureusement l’équipe de Le Monde Féminin pour cette opportunité. Ensemble, continuons à inspirer et à soutenir les femmes à travers le monde !
Entretien réalisé par Aziz HARCHA
Janvier 2025
