1- Bonjour, avant tout, pouvez-vous vous présenter, nous raconter votre parcours et vos activités
Je suis Andry ANDRIAMPARA, formatrice experte en relation client, passionnée par l’épanouissement professionnel et personnel.
Maman de 3 beaux enfants, j’ai dédié une grande partie de ma carrière au domaine de l’externalisation, en évoluant à tous les niveaux, de la production au support. Cette expérience riche m’a permis de développer une expertise approfondie de la relation client et des rouages du monde professionnel.
Aujourd’hui, j’ai choisi de me consacrer à ma passion : combiner la formation et la relation client pour accompagner les personnes qui souhaitent développer leurs softs skills. Mon objectif est de les aider à s’épanouir dans leur métier et à atteindre leur plein potentiel personnel.
2- Et votre vie professionnelle
J’ai toujours été attirée par le contact humain et la vente. Après des études en tourisme, j’ai rapidement compris que ce n’était pas ma voie. En 2009, j’ai choisi de me lancer dans le monde de l’externalisation, un secteur dynamique et en plein essor à l’époque. Cette décision, basée sur ma passion pour le contact humain et mon désir d’évoluer dans un environnement stimulant, a marqué le début d’un parcours riche en apprentissages et en défis. Après une formation en vente et en télévente, j’ai débuté comme stagiaire dans un centre d’appels local. C’est là que j’ai découvert ma passion pour la relation client et l’importance d’accompagner les personnes dans leurs démarches.
En 2012, j’ai entamé ma carrière managériale dans le même secteur, ce qui m’a confrontée à de nombreux défis et m’a permis de développer mes compétences de leadership. J’ai toujours trouvé profondément gratifiant de résoudre les problèmes des clients et de les accompagner dans leurs démarches. Cette expérience m’a appris la valeur de la résilience, la capacité à s’adapter aux changements et la force de la détermination.
Au fil des années, j’ai pris conscience de l’importance de l’accompagnement des collaborateurs et de leur développement. Après 11 ans de carrière managériale, j’ai décidé de me consacrer pleinement à la formation et au développement des talents.
3- Et pourquoi ce secteur d’activité
La relation client est un secteur en plein essor et je suis convaincue que la formation est un élément crucial pour son développement. J’ai souhaité contribuer à l’évolution de ce domaine en partageant mon expertise et en accompagnant les professionnels à acquérir des compétences essentielles.
4– Quels sont vos projets à venir ?
Mon objectif est de faire grandir mon cabinet de formation et d’accompagner un maximum de personnes, à la fois dans leur développement professionnel et personnel. Je me suis spécialisée dans le développement des softs skills, des compétences essentielles dans le monde professionnel actuel. J’ai choisi de me consacrer à cette mission car j’ai à cœur de donner aux femmes les moyens de réussir, de s’épanouir et de prendre leur place dans le monde professionnel.
5- Quels sont les moments ou événements qui ont changé votre vie
Après 17 ans de mariage, j’ai pris la décision difficile de divorcer. J’ai vécu une relation toxique qui m’a laissé des séquelles émotionnelles et physiques. Cette épreuve a été un tournant dans ma vie et m’a donné la force de me reconstruire et de me concentrer sur mon propre épanouissement. Cette expérience m’a appris l’importance de l’amour propre, de la confiance en soi et de la capacité à se relever après une chute.
6– Quel est votre conseil pour les femmes qui veulent réussir ?
Mon message aux femmes qui aspirent à réussir : ne vous laissez jamais décourager par les préjugés de la société. Chacune d’entre nous possède un potentiel unique et peut atteindre ses objectifs malgré les obstacles. N’oubliez jamais que vous êtes forte et que vous avez le pouvoir de façonner votre propre destin. Les échecs font partie du parcours et nous permettent de grandir et de rebondir vers un avenir meilleur. N’hésitez pas à puiser dans votre force intérieure, à vous fixer des objectifs clairs et à persévérer dans vos projets.
7- Votre avis sur la situation de la femme
Nous devons nous battre pour nos droits, aussi bien dans le monde professionnel que personnel. Les femmes ne doivent pas se laisser intimider et doivent avoir le courage de quitter toute situation qui nuit à leur bien-être. Il est essentiel de briser le silence et de ne pas se laisser enfermer dans des situations inacceptables par peur du jugement des autres. Ensemble, nous pouvons créer un monde plus juste et équitable où chaque femme peut s’épanouir et réaliser son plein potentiel.
8– Votre avis sur le site ?
J’apprécie énormément la plateforme « Le Monde Féminin ». Il est important de partager les expériences de femmes d’horizons divers et de démontrer que nous pouvons toutes briller et réussir dans tous les aspects de la vie.
9– Dernier mot ?
J’ai créé mon cabinet de formation avec l’ambition d’aider chacun à développer son potentiel et ses softs skills afin de réussir et de s’épanouir au quotidien. « Taly Driver » – Together Arise Ladies and Youth – c’est mon credo. Ensemble, nous pouvons changer le monde !
J’ai gravi les échelons dans l’univers de l’externalisation, un monde qui m’a appris la force de la détermination, la résilience face aux défis et l’importance de soutenir les autres. Mais c’était aussi un monde qui parfois me paraissait un peu impersonnel. J’ai connu des épreuves, comme mon divorce, qui m’ont laissé des cicatrices, mais aussi appris à me reconstruire, à puiser dans ma force intérieure et à transformer ces moments difficiles en opportunités de croissance.
Aujourd’hui, je regarde mon parcours avec un sourire. Je suis une maman comblée de trois magnifiques enfants qui me donnent une joie immense chaque jour. J’ai un compagnon qui me soutient dans tous mes projets et qui m’aide à m’épanouir pleinement. Et surtout, j’ai trouvé mon métier de rêve, un métier qui me permet de faire de ma passion, la formation et l’accompagnement des autres, un véritable moteur de vie.
Je travaille actuellement dans une société qui correspond parfaitement à mes valeurs humaines et à mon ambition d’aider les gens à grandir. C’est un environnement où je me sens comprise, soutenue et encouragée à poursuivre mes rêves.
J’ai compris que la vie est un voyage, et que parfois, on doit prendre des détours pour trouver le chemin qui nous correspond. Je ne dis pas que ce fut toujours facile, mais grâce à l’amour de ma famille, le soutien de mon compagnon et la confiance en moi-même, j’ai réussi à reconstruire ma vie et à trouver l’épanouissement personnel et professionnel que je recherchais.
Et vous, chère lectrice, vous aussi vous pouvez y arriver ! Si vous traversez des épreuves, si vous vous sentez perdue ou si vous doutez de votre capacité à réussir, n’oubliez jamais que vous êtes forte, que vous avez le pouvoir de façonner votre propre destin et que vous méritez de vous sentir heureuse et épanouie.
Prenez le temps de vous écouter, de vous fixer des objectifs clairs et de persévérer dans vos projets. L’amour, le soutien des gens qui vous entourent et la confiance en vous-même sont les clés de votre réussite. Croyez en vous, vous êtes capable de tout !
J’espère que mon histoire vous inspirera à poursuivre vos rêves et à vous épanouir dans tous les aspects de votre vie.
Interview réalisé par Aziz HARCHA
Juillet 2024
